Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na MP Gymnastics, o nosso objetivo é tornar a tua experiência de compra fácil e agradável. A nossa Política de Devoluções e Reembolsos foi desenhada para ser simples e clara.

Elegibilidade para Devoluções e Reembolsos

  • Podes solicitar uma devolução e reembolso até 30 dias após a entrega.
  • Os itens devem estar inutilizados e nas condições originais com as etiquetas anexadas.
  • Itens personalizados não podem ser devolvidos, salvo se estiverem defeituosos ou danificados à chegada.

Como Solicitar uma Devolução ou Reembolso

  • Envia um e-mail para support@mp-gymnastics.com com os detalhes da tua encomenda e o motivo da devolução.
  • Alternativamente, podes ir à tua área de conta e solicitar uma devolução automática.
  • Se o item estiver defeituoso ou danificado, por favor inclui uma foto com a tua mensagem.

Devoluções por Itens Defeituosos ou Danificados

  • Se o teu item estiver defeituoso ou danificado, oferecemos um reembolso completo.
  • Em alguns casos, poderemos pedir-te para devolver o item para inspeção e cobriremos os custos de envio da devolução.

Devoluções por Outros Motivos

  • Se estiveres a devolver um item por qualquer outro motivo (por exemplo, tamanho ou estilo errado), serás reembolsado pelo preço do item.
  • Serás responsável pelos custos de envio da devolução do item.

Processamento do Reembolso

  • Os reembolsos serão processados dentro de 2 dias úteis após a recepção e inspeção do item devolvido.
  • O reembolso será emitido para o teu método de pagamento original. Lembra-te que diferentes métodos de pagamento têm ciclos de tempo diferentes para processar reembolsos, pelo que o tempo pode variar.

Itens Não Reembolsáveis

  • Itens personalizados que não sejam defeituosos não são elegíveis para devolução.
  • Os itens devem ser devolvidos nas condições originais, sem uso indevido, danos ou peças em falta.

Portes de Envio

  • Os portes de envio da encomenda original não são reembolsáveis, salvo se o item estiver defeituoso ou danificado.

Opções para Devolução do Envio

  • Podes escolher usar o teu próprio método de envio para a devolução.
  • Alternativamente, podes solicitar uma etiqueta de devolução à nossa equipa de apoio ao cliente. O custo será comunicado e será deduzido do valor do teu reembolso.

Devoluções na Loja

  • Se preferires, podes levar a tua devolução diretamente à nossa loja. Visita a secção "Visita a nossa Loja" na nossa página inicial para marcar a tua visita automaticamente.
  • Contacta o apoio ao cliente para agendar um horário, se necessário.

Para qualquer dúvida ou assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível:

Email: support@mp-gymnastics.com

WhatsApp: (+351) 913 006 553

Obrigado por escolheres a MP Gymnastics! Estamos comprometidos em tornar a tua experiência de devolução o mais simples e fácil possível.